Q1. 哪些平台系統可以玩『鬥鬥堂』?
Ans:『鬥鬥堂』目前開放IOS版本(支援IOS5以上設備)及Android版本,透過以下連結可以下載遊戲進行安裝。
  • [Android或IOS下載]:http://hyperurl.co/2E9eC
  • [鬥鬥堂官網下載]:官網左側選擇下載(QR Code下方)
    『鬥鬥堂』會持續更新與所有玩家一起升級^。^

Q2. 『鬥鬥堂』的儲值管道有哪些?
Ans:目前『鬥鬥堂』的儲值管道分為二,一為遊戲內進行儲值(Android為Google Play,IOS為ITunes),二為官網儲值轉點(電信小額儲值、MyCard點卡儲值、MyCard免費抵扣、信用卡、免費樂點)。

Q3. 遊戲內如何進行儲值?
Ans:
  • IOS設備:信用卡(ITunes)
    IOS設備支付方式為ITunes授權信用卡,設定方式請參考APPLE官網或洽APPLE iTunes Store <iTunesStoreSupport@apple.com>。
    1. 遊戲內商城:進入<商城>按『充』或直接選購道具商品,即會跳出加值頁面。
    2. 點選鑽石餘額後方加號,即會跳出加值頁面。
  • Android設備:信用卡(GooglePlay)
    1. 遊戲內商城:進入<商城>按『購買鑽石』或直接選購道具商品,即會跳出加值頁面。
    2. 點選鑽石餘額後方加號,即會跳出加值頁面。

Q4. 如何進入官網進行儲值?
Ans:
    1. 進入官方網站:http://www.legame.tw/index.php
    2. 點選登入LeGame或使用其他社群帳號進行登入
      #LeGame帳號
      輸入遊戲【帳號】及【密碼】後按下登入
      #其他社群登入:
      選擇鬥鬥堂後選擇對應社群帳號進行登入
    3. 登入後點選『點數儲值』(必須先行綁定帳號,請查看Q15)
    4. 購買U幣(樂遊戲所有遊戲均適用)
      (1).選擇儲值方式
      (2).進行儲值
    5. 儲值成功

Q5. 儲值好的U幣該如何進行轉點?
Ans:
    1. 進入官方網站:http://www.legame.tw/index.php
    2. 點選登入LeGame或使用其他社群帳號進行登入
      #LeGame帳號
      輸入遊戲【帳號】及【密碼】後按下登入
      #其他社群登入:
      選擇鬥鬥堂後選擇對應社群帳號進行登入
    3. 登入後點選『點數儲值』(必須先行綁定帳號,請查看Q15)
    4. 點選『遊戲轉點』
      (1).選擇【遊戲】、【伺服器】、【角色名稱】
      (2).點選欲轉點金額選項
      (3).進行轉點
    5. 完成轉點
注意事項:遊戲內『有獎儲值』任務必須儲值同時開啟遊戲,才可完成任務喔!

Q6. 『鬥鬥堂』儲值有問題該如何查詢?
Ans:
  1. Apple Itunes系統
    步驟1. 先請您至填寫ITunes資料時的郵箱內尋找Apple寄給您的收據對帳單(一般儲值成功APPLE必會寄出)
    步驟2. 若未收到,請向您的信用卡公司確認是否已扣款
    步驟3. 若確實扣款,又未收到請到APPLE官網,寫信詢問,可將您消費日期時間和金額告知,請APPLE回覆。

    信用卡及帳號設定,請至APPLE網站查詢:
    瞭解如何更改 iTunes Store 帳號的名稱、帳單地址、電子郵件位址及信用卡資訊。
    http://support.apple.com/kb/HT1918?viewlocale=zh_TW

    APPLE線上客服:
    利用線上提出支援要求,我們會幫您聯絡專家。
    https://expresslane.apple.com/ServiceOptionAction.action

  2. Android Google系統
    步驟1. 先請您將Google寄給您的收據對帳單,寄至service@softstargames.com.tw或是鬥鬥粉絲團。
    參考樣式:

    步驟2. 若未收到郵件代表在Google未成功,銀行簡訊為刷卡通知,但因未成功,則Google不會對此筆款項向玩家進行收款。
    玩家可進入GOOGLE網站:https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=zh-Hant,輸入Google的帳號密碼,登入後可以看到您個人所有消費資料,以及成功與否紀錄。

  3. 官網儲值疑問查詢:
    1. 畫面出現起始交易失敗:
    這個訊息比較常發生在網頁連現不穩定,無法順利連結,或開多視窗發生,還請重新開啟連結確認。
    2. MyCard已綁定其他遊戲轉樂遊戲:
    需由玩家自行致電至MyCard修改,MyCard官網資訊參考Q8
    3. 儲值問題查詢:
    (1).使用MyCard儲值
    鬥鬥堂為確保個人資料安全,務必依序回覆:
    1. MyCard卡號
    2. 儲值日期
    3. 儲值時間
    4. 儲值金額
    5. 綁定帳號
    6. 角色名稱
    7. 角色ID
    8. 服務器
    提供後以利協助查詢。
    (2).點選使用電信小額付款
    鬥鬥堂為確保個人資料安全,務必依序回覆:
    1. 手機門號(或簡訊交易序號)
    2. 儲值日期
    3. 儲值時間
    4. 儲值金額
    5. 綁定帳號
    6. 角色名稱
    7. 角色ID
    8. 服務器
    提供後以利協助查詢。
    (3).使用信用卡儲值
    鬥鬥堂為確保個人資料安全,務必依序回覆:
    1. 1. 訂單號碼
    2. 儲值日期
    3. 儲值時間
    4. 儲值金額
    5. 綁定帳號
    6. 角色名稱
    7. 角色ID
    8. 服務器
    提供後以利協助查詢。

Q7. 為何IOS設備儲值了鑽石,仍無法解『儲值有禮』任務?
Ans:遊戲內『儲值禮包』必須儲值同時開啟遊戲,才可完成累積領取獎勵。
即若想要完成此任務,建議開啟遊戲後,使用其他可上網設備儲值(如電腦或其他手機),僅此任務需使用此方式。

Q8. MyCard去哪買?
Ans:
  • 台灣
    相關資訊可參閱或詢問Mycard官網:https://www.mycard520.com.tw/mycardemap/Default.aspx

  • 香港
    地址:九龍長沙灣長順街 19 號楊耀松(第六)工業大廈 8 樓 B 座
    TEL :( 852 ) 2729-2781
    FAX:( 852 )2728-0999
    相關資訊可參閱或詢問Mycard官網:http://www.mycard520.com.hk/storeList/

  • 馬來西亞
    地址:4A-E, Jalan USJ 10/1A, Pusat Perniagaan USJ 10, 47610 UEP Subang Jaya, Selangor, Malaysia.
    TEL :(60)3-5623 9888
    Fax: (60) 3-5623 9918

  • 新加坡
    地址: 107B/C, 108B/C, Amoy Street, Singapore 069927
    Tel: (65) 6836-1868

Q9. MyCard各國幣值比值?使用官網與遊戲內儲值兌換遊戲幣(鑽石),有沒有差異?
Ans:
  1. MyCard售價對照表(此表僅供參考,依實際販售價格和品項為準。)
  2. 鬥鬥堂無論使用何種儲值方式,幣值轉換皆與遊戲內轉換遊戲幣鑽石數量皆相同。

Q10. 帳號/密碼遺失,怎麼辦 ?
Ans:
  • IOS設備:
    1、 密碼遺失:
    請開啟遊戲,右上角按下「忘記密碼」,輸入帳號後,系統即會自動將新密碼寄至註冊時的郵箱內。
    2、 帳號遺失:
    鬥鬥堂為確保個人資料安全,務必依序回覆:
    1. 註冊時的郵箱(Email)
    2. 註冊時的手機號碼
    3. 角色名稱
    4. 角色ID
    5. 服務器
    提供後以利協助查詢。
    3、 已依照密碼遺失步驟,卻未收到信件:
    請先檢查郵箱內的垃圾信件,確認是否被轉發至垃圾郵件內,若仍未收到,請至樂遊戲官網或鬥鬥堂粉絲團私訊留下以下資料。
    鬥鬥堂為確保個人資料安全,務必依序回覆:
    1. 註冊帳號
    2. 註冊時的郵箱(Email)
    3. 註冊時的手機號碼
    4. 角色名稱
    5. 角色ID
    6. 服務器
    7. 角色註冊日期
    8. 相同電話共註冊幾個角色
    9. 最後一次充值訂單截圖
    提供後以利協助查詢。

  • Android設備:
    甲、 註冊方式為1.LeGame註冊(自行設定帳號) 2.快速註冊
    請至鬥鬥堂粉絲團私訊或鬥鬥堂客服進行查詢
    (1)帳號遺失:鬥鬥堂為確保個人資料安全,務必依序回覆:
    1. 註冊時的郵箱(Email)
    2. 註冊時的手機號碼
    3. 角色名稱
    4. 角色ID
    5. 服務器
    提供後以利查詢確認。
    (2)密碼遺失:鬥鬥堂為確保個人資料安全,務必依序回覆:
    1. 註冊帳號
    2. 註冊時的郵箱(Email)
    3. 註冊時的手機號碼
    4. 角色名稱
    5. 角色ID
    6. 服務器
    提供後以利協助查詢。
    乙、 註冊方式為Facebook、Google帳號登入
    (1)帳號遺失:請至鬥鬥堂粉絲團私訊或鬥鬥堂客服進行查詢。鬥鬥堂為確保個人資料安全,務必依序回覆:
    1. 註冊時的郵箱(Email)
    2. 註冊時的手機號碼
    3. 角色名稱
    4. 角色ID
    5. 服務器
    提供後以利查詢確認。
    (2)密碼遺失:請至鬥鬥堂粉絲團私訊或鬥鬥堂客服進行查詢。鬥鬥堂為確保個人資料安全,務必依序回覆:
    1. 註冊時的郵箱(Email)
    2. 註冊時的手機號碼
    3. 角色名稱
    4. 角色ID
    5. 服務器
    提供後以利查詢確認。

Q11. 帳號密碼給其他玩家,卻被盜取竄改資料不歸還,怎麼辦?
Ans:鬥鬥堂已公告帳號密碼為個人身份證明,因此類問題判定有困難,保障遊戲安全及品質,嚴禁私下交易(洩漏)行為,若無洩漏或提供,尚無被盜取帳號的顧慮,一旦資料與提供不符遭變改,鬥鬥堂一律不介入也不受理查詢、異動、歷程,官方無法單憑紀錄或說詞判斷原委,請玩家們了解嚴重性及保護個人權利。

Q12. 如何避免帳號被其他玩家奪取?
Ans:鬥鬥堂遊戲帳號,玩家若無洩漏或提供,尚無被盜取帳號的顧慮,若有疑慮可將遊戲帳號綁定私人手機號碼,一旦帳號綁定手機號碼後,將無法再變更。

Q13. 有其他玩家於遊戲中使用不雅文句惡意挑釁或恐嚇玩家,該如何檢舉或客訴?
Ans:請提供玩家於遊戲內造成威脅或不適的相關發言截圖,將會依照情節狀況,先給予被檢舉玩家郵件警示,警示郵件發送後若此玩家仍持續發布,可再提供相關證明圖片,則會依情節進行時段性禁言或永久性禁言。

Q14. 為何遊戲時會突然跳出? 如何解決?
Ans:這種情況通常可能是因為手機設備內存不足而導致,建議先關閉所有後台背景運行的其他程式、遊戲並將手機重新開關機,或於遊戲內設置選擇關閉大招特效。
其他相關因素:
  1. 分辨率不兼容(Android):如果為新版手機或者部分主流分辨率不太一樣的手機,可能因分辨率問題直接影響到遊戲運行,出現這種情況需待遊戲公司更新才能解決。
  2. 系統版本過低/不符 (IOS/Android):如果是IOS版本,IOS 5 以下,以及Android2.3.0以下版本的手機,系統版本已過低,建議系統版本升級後再執行遊戲。
  3. 除此之外,因為手機系統的不穩定性等問題可能會發生很多不同的問題,僅能建議重新下載安裝,如仍無法排除且退出時的操作為必現,還請回報給鬥鬥堂提送遊戲公司進行排測檢善。

Q15. 如何綁定帳號?
Ans:
  1. 進入樂遊戲官網後右上角點選登入
  2. 在「使用其他社群登入」選擇對應遊戲後再選擇對應社群進行登入
  3. 點選進入會員中心(登入成功後官網右上方會顯示登入的帳號)
  4. 選擇綁定帳號
  5. 選擇綁定種類後輸入綁定帳號、密碼
  6. 綁定完成

Q16. Google Play電子錢包未收到U幣(鑽石)該怎麼辦?
Ans:請玩家提供以下資料,以利方便處理。
  1. 綁定帳號
  2. 角色名稱
  3. 角色ID
  4. 交易日期時間
  5. 訂單編號
  6. 儲值金額
因攸關個人資訊安全問題,請至粉絲團私訊,提供後,將會提交給相關人員進行處理。

Q17. LeGame帳號如何轉移U幣至另一個LeGame帳號?
Ans:請提供以下資料,以利方便處理。
  1. 當筆原儲值綁定帳號
  2. 儲值日期
  3. 儲值金額
  4. 儲值方式(MyCard卡號或Google訂單交易編號…等)
  5. 要移轉的綁定帳號
提供後將先進行資料查詢,確認後回覆是否可進行轉移或已協助轉移。

Q18. 鬥鬥堂是否有Line或相關聊天群組,可以加入?
Ans:有的,請於Line搜尋好友並加入樂遊戲官方Line帳號:legametw為好友,訊息告知客服人員想要加入鬥鬥堂群組,客服人員將會為您服務。




2015/10/14 Updated.